Política de privacidad

NeoGlow prowadzi ten sklep oraz stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Ci — jako klientowi — dopasowanego doświadczenia zakupowego („Usługi”). Sklep NeoGlow działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę, korzystasz z Usług, dokonujesz zakupu lub innej transakcji, bądź kontaktujesz się z nami. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką prywatności oraz rozumiesz sposób zbierania, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych zgodnie z jej treścią.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Określenie „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują Ciebie lub mogą być z Tobą powiązane. Nie obejmuje ono danych anonimowych ani zanonimizowanych, które nie pozwalają na identyfikację osoby.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów prawa, możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail

  • Dane finansowe: numery kart kredytowych/debetowych, dane kont płatniczych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenia płatności

  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia

  • Dane transakcyjne: przeglądane produkty, produkty dodane do koszyka lub listy życzeń, zakupy, zwroty, wymiany, anulowania oraz historia transakcji

  • Komunikacja z nami: treść zapytań kierowanych do obsługi klienta

  • Dane urządzenia: informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP i inne identyfikatory

  • Dane dotyczące korzystania z Usług: informacje o interakcjach ze stroną i Usługami

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe:

  • bezpośrednio od Ciebie (np. przy tworzeniu konta, składaniu zamówienia, kontakcie z nami),

  • automatycznie za pośrednictwem Usług (np. poprzez pliki cookies),

  • od naszych usługodawców przetwarzających dane w naszym imieniu,

  • od partnerów biznesowych lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w celu:

Świadczenia, personalizacji i ulepszania Usług

Realizacji zamówień, przetwarzania płatności, wysyłki, obsługi zwrotów i wymian, zarządzania kontem, zapamiętywania preferencji, wysyłania powiadomień, umożliwienia publikowania opinii oraz personalizacji oferty.

Marketingu i reklamy

Wysyłania informacji marketingowych i promocyjnych (e-mail, SMS, poczta tradycyjna) oraz wyświetlania reklam dopasowanych do Twojej aktywności.

Bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom

Weryfikacji konta, ochrony płatności, wykrywania oszustw oraz zabezpieczania Usług.

Komunikacji z Tobą

Obsługi zapytań, wsparcia klienta oraz utrzymywania relacji biznesowej.

Obowiązków prawnych

Realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz ochrony naszych praw.

Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe:

  • Shopify oraz innym usługodawcom (np. płatności, IT, logistyka),

  • partnerom marketingowym,

  • podmiotom trzecim za Twoją zgodą,

  • spółkom powiązanym,

  • w związku z transakcjami biznesowymi lub obowiązkami prawnymi.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, który przetwarza dane osobowe w celu świadczenia i ulepszania Usług. Dane mogą być przekazywane poza kraj Twojego zamieszkania. Shopify odpowiada za przetwarzanie danych w zakresie funkcji rozszerzonych. Więcej informacji: https://privacy.shopify.com.

Strony trzecie

Nie ponosimy odpowiedzialności za polityki prywatności stron trzecich, do których prowadzą linki na naszej stronie.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa, jednak nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa transmisji danych. Dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania przysługują Ci m.in. prawa do:

  • dostępu do danych,

  • ich sprostowania,

  • usunięcia,

  • przenoszenia,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody,

  • rezygnacji z marketingu.

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania danych, skontaktuj się z nami. Możesz także złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.

Transfery międzynarodowe

Dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG, z zastosowaniem standardowych klauzul umownych lub innych zgodnych z prawem mechanizmów.

Zmiany Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie sklepu.

Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych skontaktuj się z nami:
📧 caromax@op.pl

Administratorem danych osobowych jest NeoGlow.