Refund policy
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami, a do zwrotu należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: caromax@op.pl
Zwrot musi zawierać:
-
jasny powód zwrotu
-
1 nagranie wideo + 1 zdjęcie pokazujące problem
-
koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient
⚠️ Uszkodzenia i problemy
Sprawdź przesyłkę zaraz po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
🔁 Wymiana
Aby jak najszybciej dokonać wymiany, najpierw odeślij produkt. Po zaakceptowaniu zwrotu złóż nowe zamówienie na produkt wymienny.
🇪🇺 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE)
Klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z metkami oraz z dowodem zakupu.
💳 Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną przekazane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli po 15 dniach roboczych od akceptacji zwrotu środki nie zostaną zaksięgowane, napisz do nas: caromax@op.pl