Shipping policy

Zamówienia w sklepie NeoGlow są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.
W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu — w takim przypadku poinformujemy Cię o tym drogą mailową.

Czas dostawy

Dostarczamy zamówienia na terenie Polski, Europy oraz na cały świat. Szacowany czas dostawy wynosi:

  • Polska: 5–7 dni roboczych

  • Europa: 5–14 dni roboczych

  • Pozostałe kraje: 10–21 dni roboczych

Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i widoczne w koszyku.

🎁 Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 120 zł.

Śledzenie przesyłki

Aby otrzymać numer śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nami mailowo:
📧 caromax@op.pl

Nieprawidłowe dane adresowe

Prosimy o podanie poprawnych i kompletnych danych adresowych.
NeoGlow nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki spowodowane błędnymi danymi podanymi przez klienta.

Opóźnienia i sytuacje wyjątkowe

Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:

  • odprawa celna,

  • okresy świąteczne,

  • inne nieprzewidziane zdarzenia losowe.

Kurierzy zazwyczaj podejmują 1–2 próby doręczenia. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, zostanie automatycznie odesłana do nadawcy (Chiny). ⚠️ W takich przypadkach:

  • ponowna wysyłka może nie być możliwa,

  • w niektórych sytuacjach zwrot środków może nie zostać dokonany.

Błędny adres lub brak kontaktu z klientem

NeoGlow nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczone przesyłki wynikające z:

  • błędnych danych adresowych,

  • braku kontaktu klienta z firmą kurierską.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
📧 caromax@op.pl